服務政策
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質量保證承諾書
我公司嚴格遵循ISO9001質量保證體系并正在認證過程中，產品完全按照先進的國際標準進行設計、制造、檢驗，并一貫秉承 “質量第一、服務第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，產品生產的各個質量控制環節記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優質、熱忱、周到的售前、售中、售后服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產品均為合格產品。
● 組織保證措施
公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由總經理負責本項目實施過程中全部生產進度和商務事宜；由技術總監負責生產技術、質量和產品開發事宜。
● 合同貨期保證措施
設計進度控制：設計均采用CAD技術，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設計。
生產進度控制：現在，公司的生產組織已采用先進的ERP系統，生產進度完全能滿足項目要求。
● 合同質量保證措施
公司秉承“精心設計、嚴格生產、竭誠服務、確保質量、優化空間”的質量方針，視產品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統，包括對生產過程的控制、產品實體質量的控制和售后服務質量的控制。
生產過程的控制：按照ISO9001標準建立了科學的質量保證體系，以確保產品生產過程的工作質量。
產品實體質量：具體到設計階段，設計圖紙采用“三級審核制”，并在生產前請客戶最后確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質檢員進行質量檢驗，保證不合格品不流入下道工序；在產品出廠前，專職檢查員對產品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產品的合格率為100%。
售后服務質量：公司設有專門的售后服務部，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務要求，可迅速到現場提供優質服務。
售后服務承諾
1、忠實地執行買賣雙方所簽訂的經濟合同，并承擔合同規定的責任和義務。
2、免費送貨上門、免費安裝調試，現場示范操作、講解，免費為貴公司培訓操作人員。并提供設備的詳細使用說明書。調試結束由貴公司簽寫調試合格報告單后，供方調試人員方可離開。
3、質保期12個月，終身服務，質保期內免費服務。
4、在質保期內，因賣方設備質量問題出現設備故障時，賣方在接到買方通知后，48小時內趕到買方現場（邊遠地區視情況而定），免費給予排除故障、修復或更換零部件。（江蘇省內及周邊城市24小時內到達現場）
5、在質保期內，因買方使用不當出現設備故障時，賣方在接到買方通知后，48小時內趕到買方現場（邊遠地區視情況而定），幫助排除故障、修復或更換零部件。需要更換零部件時，酌情收取成本費。（江蘇省內及周邊城市24小時內到達現場）
6、在質保期滿后，賣方應對設備實行終身維修，出現設備故障時，賣方在接到通知后，48小時趕到買方現場，及時處理解決。只收取成本費。（江蘇省內及周邊城市24小時內到達現場）
